アニモンダ | ハンター ドイツのペット用品専門店(日本正規輸入代理店) ジャーマンペット

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ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
ポイントについての詳しい内容につきましてはこちら(https://www.germanpet.com/p/about/points)をご覧ください。

付与について

商品個別、またはキャンペーンによって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

毎週水曜日はポイント5倍デー!
全商品がポイント5%付与されるお得なチャンスです。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

レビューについて

同じ商品の場合、バリエーションが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

会員登録について

会員登録は無料です。
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登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。
返品・交換は、7日以内のご連絡かつ、未使用・未開封で、タグのついた製品の場合、タグを外していない状態に限ります。

製品に付属のタグが取り外された製品については一切の交換・返品を受け付けできかねます。ご希望の場合、製品に付属のタグを取り外さないようご注意ください。

また返品の場合、弊社から発送した際に発生した送料880円を引かせて頂いた商品代金の返金となります。
商品発送後の受取拒否が発生した場合、弊社からの発送および返却の送料、代引き等の支払い手数料をご請求致します。
交換の場合は返品送料・再送料はお客様負担となります。
その他、交換品再送に関して再送手数料等がかかる場合がございますので、詳しくは交換時にお問い合わせ下さい。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

受取拒否が発生した場合、弊社からの発送および返却の送料、代引き等の支払い手数料をご請求致します。

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等のご注文など、転売行為を目的としたご注文に関しましては、お断りをさせていただく場合がございます。

また、「転売商品」を購入されたことでお客様が何らかのトラブルに見舞われた場合、弊社では一切返品・交換、品質保証はできかねますので、十分にご注意ください。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

mail@germanpet.com 03-6281-8944(平日10:00~17:00)土日祝日除く

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。