ご利用ガイド

お買い物の手順

1.商品を探す
●トップページに設置されているプルダウンからカテゴリを選ぶ
●商品名などで直接探したい場合は、ページ上部に設置されている検索ボックス
●犬・猫TOPページのサイドバーからカテゴリを選ぶ
2.カートに入れる
ご希望の商品が決まりましたら、内容をよく確認して「カートに入れる」ボタンをクリックします。
ご希望の数量に変更して、まとめてカートに入れることもできます。
選んだ商品は「買い物かご」に入り、商品名や商品価格が表示されます。
① 続けて他の商品を購入する場合は「買い物を続ける」をクリックすると、購入画面に戻ります。
② 商品を選ぶの終了した場合は「購入手続き」をクリックします。
※ この時点ではまだ注文確定ではありません。
※ 他のお客様と買い物かごへ入れるタイミングが同じの場合、住所などその他入力作業が早い方が優先されますので、 人気商品などはご注意ください。
※ 商品をカートに入れたままで何の動作もなく、50分が経過した場合、自動的にカートの中がクリアされます。
3.注文フォームを記入します。
お買い物画面から購入手続きへ進む場合は右上の「カートを見る」をクリックすると、カートの中身が表示されます。
ご注文内容をよく確認し、「購入手続き」をクリックしてください
4.会員ログイン画面(先にログインれていた場合は表示されません)
●会員登録されているお客様
①メールアドレス、パスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。
●はじめてのお客様、会員登録をご希望されないお客様
②会員登録をご希望される場合は、「会員登録後に購入」 をクリック
すぐに使用できる300円分のポイントのプレゼントや、お買い物金額に応じて100円=1%のポイント付与、次回のお買い物より住所などの入力が省略できます。
※会員についての詳しい内容はこちら(http://www.germanpet.com/point.html)をご覧ください。
③ 会員登録をご希望の場合は、「会員登録後に購入」をクリックし、会員登録画面へ移動します。
会員登録をご希望されない場合は「会員登録せずに購入」をクリックし、お客様情報の入力画面に移動します。
5.お客様情報入力画面
表示された注文フォームに、お客様情報の必須事項を記入し「次へ進む」をクリックします。
※会員登録されている場合は、こちらの入力が省略されます。
6.お届け先を入力する
お届け先を選択します。
① ご自宅
登録された住所に送る
②新しいお届け先
ご自宅以外の場所に送る場合は、必須事項を入力してください。
ご自宅か新しいお届け先を選択したら「次へ進む」をクリックします。
7.配送希望日と支払い方法選択
配送日時にご希望がある場合のみ、お届け先希望日、お届時間帯を選択してください。
その他配送に関してご希望がある場合は「詳細指定事項欄」にご要望を入力してください。
※例:不在時は宅配ボックスへ入れてください など
支払い方法を選択します。
代金引換、銀行振込、クレジットカード、NP後払いより選択いただけます。
8.注文確定画面
ご注文内容、お届け先、お支払方法を確認し、ご入力いただいた項目に変更のある場合は 「変更」をクリック、この内容で注文される場合は「注文確定」 をクリック
注文確定後、ご注文確定メールが配信されます。プリントアウトして保存することをお勧めします。
メール配信が確認できない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。
お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご配送の準備が整いましたら、メールにてお届日、配送番号などの詳細をご連絡させていただきます。

■ポイントについて

ジャーマンペット オンラインショップでお買い物すると、商品合計金額(税抜き)の1%=1ポイントが貯まります。「1ポイント=1円分」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。
ポイントについての詳しい内容につきましてはこちら(http://www.germanpet.com/point.html)をご覧ください。

■お支払いについて

下記のお支払い方法をご利用になれます。
●代金引換
【業者】 ゆうパック または ヤマト宅急便でお届けします。 支払い時期:商品お届け時に現金でお支払いいただきます。
【代引手数料】 ¥324(全国一律) 代引きはすべて現金でのお支払いとなりますので、ご了承ください。
●クレジットカード(F-REGI)
下記のクレジットカードがご利用いただけます。

※個人情報(住所やクレジット番号)を取り扱うページでは、 第3者による盗聴や改竄を防ぐために、 SSLと呼ばれる暗号化通信を行っております。
●銀行振込(前払い)
支払い時期:ご注文後、ご注文確認のメールに記載の振込先へご注文後7営業日以内にお振り込みください。8営業日を過ぎた場合はキャンセルとさせていただきます。
●NP後払い(ネットプロテクションズ)
・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【後払い手数料】205円(税込)
・ご注意 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳しい内容はこちら(http://np-atobarai.jp/)をご覧ください

■発送について

発送はゆうパック(日本郵政)、ヤマト宅急便にて行います。(決済方法や地域によって運送会社が異なる場合がございます)配送業者はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
送料:一律864円
商品代金の合計が5,400円以上(税込)のご注文は、送料無料でお届けいたします。
(各種手数料はご負担いただきます)
・時間帯指定・配達指定をご希望の場合
配送時間については以下の中からご指定いただけます。 午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 20-21時
[ご注文商品発送のお知らせ]が届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認頂き入っていない場合にはお手数ですが当店までご連絡下さい。
お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

■返品・交換について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品到着後、7日以内(弊社休業日除く)に下記宛てにご返送ください。下記商品は、無料で至急交換させていただきます。お手数ですがお客様受注センター(03-3571-4744)までご連絡後、送料着払いにてお送りください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内にお客様受注センター(03-3571-4744)まで連絡ください。 なおこの場合、返品交換にかかる送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
○フード類の返品交換について
(1)商品到着後、特別の事情なく8日以上経過した場合
(2)開封、または使用された食品類(缶詰、ドライフード、おやつ、サプリメント)
 ※開封後に不良品が判明した場合を除きます。
(3)お客様のお手元でキズや破損が生じた製品
○犬具・猫具の返品交換について
(1)商品到着後、特別の事情なく8日以上経過した場合
(2)お客様のお手元でキズや破損が生じた製品
(3)タグを取り外した商品や一度ご使用になった商品
 ※タグが無いものに関しましてはご交換をお断りする場合がございます。

■お問い合わせ

その他お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問合せフォームはこちら

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  • 03-3571-4744
  • 03-3571-4733

お問い合わせはお電話・FAXでも承っております。お気軽にお問い合わせください。
[受付時間] 10:00~17:00 [定休日] 土・日・祝日・祭日

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